خبر دعم أبل يرد على 100 تغريدة لكل ساعة حتى الان

  • كاتب الموضوع M2
  • تاريخ الإنشاء

M2

المدير
طاقم الإدارة
31-05-2014
1,498
279
317
32
مستخدم للماك منذ
2013
النظام
OS X Mavericks
هل انتقلت من PC
نعم
#1


اكتسب حساب دعم أبل الجديد على تويتر بسرعة الزخم بعد إطلاقه صباح يوم الخميس، متجاوزا 125.000 متابع في أكثر من 24 ساعة فقط. الحساب لديه أكثر من 2750 تغريده، هذا يعني أن فريق الدعم لأبل قد استجاب إلى ما يقرب من 100 تغريده للعملاء في الساعة حتى الآن.

وفر Keyhole، محلل لوسائل الإعلام الاجتماعية على شبكة الإنترنت، نظرة فاحصة على حساب دعم أبل. وتظهر البيانات أن الحساب، والتغريدات ذات الصلة، قد انتجت بالفعل أكثر من 124 مليون ظهور، مع 44.6٪ من المستخدمي شاهدوا التغريدات من الايفون. 77٪ من متابعين الحساب ذكور.

أبل انضمت إلى عدد متزايد من الشركات، ما بين تجار التجزئة والبنوك، التي توفر خدمة العملاء على تويتر في تغريدات لا تتجاوز 140 حرف. يمكن للعميل إرسال التغريدة ل @AppleSupport، وسوف يرد عليك مستشارين أبل بالرسالة العامة أن ستطلب من المستخدم بإرسال مزيد من التفاصيل عبر الرسالة المباشرة Direct Message.

الحساب سيرد على استفسارات العملاء كل يوم 05:00 صباحا حتي 08:00 مساءا بالتوقيت الامريكي، وسوف يشارك أيضا بالتلميحات والحيل، والدروس التعليمية المتعلقة بمنتجات و خدمات أبل. يستمر دعم أبل ليكون متاحا على شبكة الإنترنت، أو عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تحديد موعد في متجر ابل Genius Bar.